目次
ブーメラン効果とは
発言や行動が逆効果になり、対象者が反発したくなる気持ちを活用
- 相手を説得しようとするほど反発を招き、意図したものと逆の効果が生じてしまうこと
- 自分の自由が侵されると感じると、その自由を取り戻そうとして逆の選択をすること
- 親から「勉強をしなさい」と言われるとやる気がなくなることや、セールスマンに商品を強く勧められると買う気が失せることなどが例として挙げられる
事例１ 自由を侵さない
「勉強しなさい」と言うのではなく、「勉強しなくてもいいよ」ということにより、子供は「自分の自由が侵されない」と感じて、勉強に対する抵抗感を減らす
事例２ 選択肢を絞り込む
「この商品はとてもおすすめです」と言うのではなく、「この商品はあなたには合わないかもしれません」ということにより、お客さんは「自分の選択肢が制限される」と感じて、商品に対する興味を高める
事例３ 自発的に促す
相手が興味やニーズを持っていることに関してフィードバックや説得することにより、相手は自発的に聞く姿勢にさせる