目次
エンハンシング効果とは
外発的動機づけによって内発的動機づけが高まる気持ちを活用
- 相手を賞賛したり報酬を与えたりすることで、相手のやる気やモチベーションを高めること
- 外発的動機づけ（報酬や褒め言葉など）によって内発的動機づけ（自分の興味や楽しさなど）を強化すること
- 学習や仕事などの成果や能力だけでなく、そこに至る過程や努力を褒めることが効果的であること
事例１ メンバーシッププログラム
顧客に対してプレミアムな特典や報酬を提供し、外発的動機付けを高めることにより多くの商品やサービスを購入させる
事例２ ゲーム要素
顧客にゲームの要素を取り入れた体験を提供することにより、外発的な報酬や達成感を通じて、顧客の参加を高める
事例３ 教育型コンテンツ
ブランドが顧客に対して有益な情報や教育的なコンテンツを提供することにより、外発的動機付けを高める